Maurine Gaudin, fondatrice de Kokatoo.
Tu es infopreneur
Ta delivery doit servir ton chiffre d'affaires et ton marketing. Sans que tes clients le paient.
Tu me dis où ça coince. Je cherche pourquoi, et comment le débloquer.
Par exemple
Tu veux te former
Deux formations, selon d'où tu pars.
Tu es déjà en poste ou freelance : bras droit, OBM, AV, CSM
Tu fais déjà le job, et tu le fais bien. Ici, tu apprends à piloter l'expérience client : lire un business par l'angle client, auditer un parcours, proposer avant qu'on te le demande.
Jusqu'au jour où on te demande : « Et toi, t'en penses quoi ? »
Tu veux te lancer, ou tu es en reconversion
Tu apprends le métier du service client : traiter les demandes bien, en sachant ce que le client ressent, tenir un suivi carré, désamorcer un client mécontent.
Un vrai métier, avec ses règles et sa rigueur.
Qui suis-je
J'ai passé presque cinq ans côté marketing et expérience client en entreprise. En 2023, j'ai monté Kokatoo pour faire ça avec des business en ligne.
Je parle d'expérience client toutes les semaines sur LinkedIn. C'est là que ça se passe.